FAQ
Q
※お問い合わせの返事がありません
A
お問い合わせのお返事に関しては、土日祝を除く10:00〜16:00までの間にご返答させて頂いております。
お急ぎの方は直接ご連絡いただけますと幸いです。
TEL:0120-082-296
Email:[email protected]
Q
※お届け日について教えてください
A
発送につきましては原則5営業日以内(土日祝以外)に発送させて頂きます。
※年末年始など運送状況によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます
※離島を含む一部の地域には、予定通りお届けできない場合がございます
Q
※返品・交換は可能ですか?
A
お届けした商品に汚損・破損などありましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様からのお問い合わせ内容を確認後、返送方法などご案内いたします。
TEL:0120-082-296
また以下の場合は、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様の責任で汚れや傷がついた商品
・商品返送のご案内から14日以内に品物をご返送いただけない場合
※交換は、在庫がある場合に限りご対応が可能です。あらかじめご了承ください。
Q
※納品書・領収書について
A
・納品書
●ご注文者様の住所へお届けの場合
原則、商品と同封させていただきます。不要の場合は備考欄にご記入ください。
●ご注文者様とお届け先ご住所が異なる場合
お付けしておりません。
ご希望の場合は、ご注文者様のご住所へ郵送いたしますので備考欄にご記入ください。
・領収書
ご希望の場合は、購入時に「領収書を希望する」にチェックを入れ、宛名(お名前・会社名など)をご記入ください。
その他連絡事項がございましたら備考欄にご記入ください。
Q
※送料について
A
ご注文時の配送料は以下の通りとなります。
配送料:北海道(1,300円)、東北地方(1,020円)、沖縄(1,400円)、その他一律(880円)
◆◇ご注文10,000円以上の場合、送料無料◇◆ ※北海道・沖縄・離島除く
北海道・沖縄へ発送のお客様で10,000円以上お買い上げいただいた場合の送料は800円になります。
STORESのシステム上、合計金額10,000円以上お買い上げの場合、
自動で送料が省かれてしまいますので、ご購入の際は「北海道・沖縄 追加送料」
をカートへお入れください。(ご注文の合計金額が10,000円以下の場合は必要ございません。)
※離島など中継料金が発生する地域へお届けする場合は、送料・中継料金を別途お願いしております。
その際は、Mail : [email protected] からご連絡差し上げます。